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      1. 咨询总监

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        2022-04-22

        公司新闻

        品牌馆设计的RACE 框架如何实施?

        品牌馆设计的RACE 框架如何实施?

        麦肯锡的消费者决策旅程模型可帮助您确定购买时刻,而 RACE 框架可帮助您制定实现目标的策略。使用这些客户旅程模型赢得更多客户,根据实证研究,麦肯锡公司在 2009 年提出了与传统购买漏斗不同的戏剧性替代客户旅程模型。品牌馆设计的研究基于对美国、德国和日本的 20,000 家企业的采访。他们推荐了一个循环模型,而不是通常的从认知、购买和忠诚度的直线方法。这是一个巨大的变化,尽管许多公司在多年后仍然在非线性世界中采用通常的线性方法。这是品牌和代理商提到的最广泛引用的数字营销模型之一,因此品牌馆设计使用它来开始本节。它催生了许多模仿客户旅程模型,包括 Google 的 ZMOT 和 Pedowitz Group 的 The Loop。


        种族框架:我们将 RACE 创建为一个计划系统,因为品牌馆设计发现许多人在构建计划以涵盖许多可用于鼓励购买的付费、拥有和赚取的入站营销活动时不知道从哪里开始,如下面的生命周期视觉图所示。RACE 是一个实用的框架,可帮助您管理和改善数字营销的结果。归根结底,它是关于使用数据驱动的方法、应用网络分析和推荐的最佳实践,以从您的数字营销投资中获得更多商业价值。请注意我们是如何定义客户生命周期中参与的四个步骤的,因为在在线营销中,在获得初始交互和在初始客户接触点之后创建那些可以培养的最重要的潜在客户方面存在重大挑战。我如何一起使用这些客户旅程模型?消费者决策之旅使营销领导者能够计划、管理和优化他们的营销活动,以实现购买时刻。通过审查购买循环中的每个阶段,营销人员可以发现可能存在差距和失去销售机会的地方。


        此外,实施 RACE 框架以在客户旅程模型的关键阶段跟踪和改进营销活动,使营销人员能够增加他们的转化率。我们的 RACE 框架是适用于初创公司、中小企业和国际公司的流行营销结构框架,因为品牌馆设计可以根据您的短期和长期目标扩大或缩小规模。简而言之,RACE 引导营销人员完成计划、接触、行动、转化和参与的 5 步流程,以获取和留住更多客户。立即预订免费的 1-2-1 咨询电话,讨论使用 RACE 框架的营销策略中的挑战和机遇。


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