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      1. 咨询总监

        总监微信咨询 刘小姐

        供应商渠道 肖小姐

        2022-04-15

        公司新闻

        展厅的生命周期定义是什么?

        展厅的生命周期定义是什么?

        完整的 B2B 客户生命周期活动“客户生命周期”一词的由来是什么?最初由 CRM 提供商 Infusionsoft 作为解释其服务的术语,客户生命周期营销承诺帮助您设计营销计划以吸引客户、增加销售并提供出色的体验。珠海展厅设计将其分为三个阶段:“吸引”、“销售”、“哇”。我们认为 Infusionsoft 的客户生命周期模型非常适合在较长时期内考虑客户的价值,而不是将所有事情都简化为每个联系人的简单转换,它通常非常清楚细节,例如不同步骤的确切含义。珠海展厅设计没有抱怨——Infusionsoft 是一个很棒的 CRM——我们应该知道,我们曾经使用过它们(完全透明,我们后来转移到 Salesforce / Pardot)——我们只是认为我们可以添加一些额外的见解。


        在生命周期电子邮件营销中定义联系人,实际上,生命周期通信涉及整个客户旅程中的大量接触点,以通过不同类型的电子邮件实现不同的目标,如 Holistic Email Marketing顾问 Kath Pay 的这张视觉图所示。从以上整个生命周期的潜力来看,重要的是要“注意差距”,审查所有联系人并考虑在哪里可以使用新类型的通信或改进现有通信。Kath 在珠海展厅设计的新资源中介绍了这些方面的最佳实践,以帮助企业改进其生命周期营销。


        下图还显示了如何在买家旅程的不同阶段使用不同的渠道。制定生命周期营销计划时要考虑的关键。定义客户生命周期策略,顾名思义,生命周期营销涉及以综合方式研究整个客户旅程,从第一次接触到客户关系管理,而不是狭隘地关注给定的活动、渠道或指标。与其专注于单独的活动,不如使用“始终在线”的营销方式,将营销视为客户的整个旅程,跨所有设备和渠道,并优化珠海展厅设计的消息传递以与该旅程中的各个接触点保持一致。由于生命周期营销跨平台工作,因此在应用生命周期营销策略时,运行营销不同方面的不同团队可以协作并朝着同一个方向发展,这是关键。首先,每个人都需要在同一页面上并准确了解客户生命周期营销的含义。将生命周期思维应用于社交媒体营销,社交媒体是最强大的数字营销渠道之一,因为它们可以在客户生命周期中应用,具有以下目标:


        覆盖面:有机和付费社交更新,以提高知名度,包括通过相似定位,法案:付费社交选项以产生潜在客户,转化:在个人层面重新定位选项以提高转化率,参与:通过自然更新、重新定位和上传客户列表来接触已知客户的客户沟通,此生命周期视觉图总结了跨 RACE 使用付费和有机社交的选项。


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